1. Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen regeln mit vollem Recht alle Verkäufe von Campingurlauben, die durch Blulidays zugunsten seiner Kunden über die Internetseite www.blulidays.com abgewickelt werden.
www.blulidays.com.
Jeder Kunde erklärt, von den vorliegenden Allgemeinen Bedingungen vor jeder Reservierung Kenntnis genommen zu haben, für sich selbst und jede weitere Person, die an der Reise teilnimmt. Folglich impliziert jede Reservierung, dass der Kunde ohne Vorbehalt die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen sowie die besonderen Bedingungen, die auf jeder individuellen Infoseite jeden Campingplatzes aufgeführt sind.
Gemäß den Bedingungen des Artikels L.113-3 des frz. Verbrauchergesetzes und den Bestimmungen des frz. Tourismusgesetzes werden die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen dem Kunden vor Abschluss des Reisekaufvertrags zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Die Kunden können die Allgemeinen Bedingungen ferner auf einfache schriftliche Anfrage erhalten, adressiert an den Geschäftssitz der Betreiber der Internetseite.
Blulidays behält sich vor, jederzeit und ohne Vorankündigung die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen zu ändern, die durchgeführten Änderungen gelten jedoch nicht für bereits zu einem früheren Zeitpunkt getätigte Reservierungen.
2. Geschäftsfähigkeit des Kunden
Jeder Kunde erklärt, die Rechtsfähigkeit zu besitzen, um einen Vertrag gemäß den nachfolgend erläuterten Allgemeinen Verkaufsbedingungen schließen zu können, sprich vornehmlich volljährig zu sein und nicht einer Vormundschaft oder Pflegschaft unterstellt zu sein.
Die Geschäftsfähigkeit des Kunden ist die wesentliche Voraussetzung, um auf den Abschluss dieses Vertrags Anspruch erheben zu können.
3. Beschreibung der zum Verkauf angebotenen Reisen
Alle Informationen über die Standorte der angebotenen Campingplätze, die Unterkunftsart, ihre Lage, ihr Komfortniveau und ihre wichtigsten Eigenschaften, ihre Zulassung und touristische Klassifizierung entsprechen den Vorschriften oder Gebräuchen des Landes, in welchem sie angesiedelt sind und werden in der Beschreibung jeder angebotenen Reise definiert.
Die jedem Campingplatz verliehene Klassifizierung, die der Beschreibung zu entnehmen ist, entspricht einer Klassifizierung, die unter Bezugnahme auf die lokalen Normen des jeweiligen Landes erstellt wurde und folglich von den französischen Normen abweichen kann. Blulidays ist bemüht, die Kunden so detailliert wie möglich über die Unterkunftsbedingungen zu informieren. Die Bewertungen gemäß den Beschreibungen ergeben sich vornehmlich aus der Kenntnis der Etablissements seitens Blulidays und der Bewertungen, die durch die Kunden abgegeben werden.
Blulidays verpflichtet sich zu einer regelmäßigen Kontrolle der auf der Internetseite gelisteten Campingplätze, um das Vertrauen zu respektieren, das die Kunden Blulidays entgegen bringen.
Blulidays bemüht sich, seine Angebote mittels Fotos oder veranschaulichenden Abbildungen bildlich darzustellen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Fotos und Abbildungen in den Beschreibungen lediglich illustrativ sind und nicht unter die vertraglichen Vereinbarungen fallen.
4. Reservierung
Die Reservierung gilt nur bei einer sofortigen Zahlung des Gesamtbetrags als gültig.
Blulidays bietet seinen Kunden auf Wunsch eine Finanzierung ihres Aufenthalts an.
Jede Reservierung muss zur Erlangung ihrer Gültigkeit nach Akzept der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen über Blulidays erfolgen.
Der Akzept der Reservierung durch Blulidays ergibt sich aus der Reservierungsbestätigung, die an die E-Mail Adresse gesendet wird, die der Kunde bei der Reservierung angegeben hat.
Jede Reservierung gilt nach Bestätigung des Kunden als verbindlich und unwiderruflich.
Blulidays behält sich jedoch vor, innerhalb einer Frist von 72 Stunden ab Bestätigung der Reservierung seitens des Kunden über die Internetseite die Reservierung aufzuheben, wenn der reservierte Aufenthalt sich aus jedwedem Grund als nicht verfügbar erweist. In diesem Fall informiert Blulidays den Kunden schnellstmöglich per E-Mail an die von dem Kunden bei der Reservierung angegebenen Adresse. Die Reservierung wird annulliert und die Beträge für den Aufenthalt werden in keinem Fall Gegenstand einer Abbuchung sein. Jede vollständige Bezahlung eines Aufenthalts impliziert den Akzept der Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Lediglich die Art der Unterkunft, die auf dem Campinggutschein angegeben ist, kann bei der Ankunft des Kunden angeboten werden.
5. Campinggutschein
Die Bestätigungsmail (Versand innerhalb von 72 Stunden nach der Reservierung) dient als Rechnung und Campinggutschein. Der Kunde muss diese Mail folglich ausdrucken und aufbewahren, um seine Reservierung belegen zu können.
Bei der Ankunft auf dem Campingplatz bittet der Campingangestellte den Kunden um die Vorlage des Gutscheins, um die gewünschten Leistungen unter den besten Bedingungen bereitstellen zu können.
6. Widerruf
Die gesetzlichen Bestimmungen gemäß frz. Verbrauchergesetz in Bezug auf das Widerrufsrecht bei Distanzkauf finden bei touristischen Leistungen keine Anwendung (Artikel L. 121-20-4 des frz. Verbrauchergesetzes).
Somit verfügt der Kunde in Bezug auf jede Aufenthaltsreservierung bei Blulidays über keinerlei Widerrufsrecht.
7. Stornierung der Reservierung durch den Kunden
Jeder Antrag auf Stornierung einer Reservierung durch den Kunden muss per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse gesendet werden :
Blulidays
Boulevard de la plage
66440 TORREILLES
Ohne Rücktrittsversicherung werden im Falle einer Stornierung keine Erstattungen gewährt.
Die Auftragsbearbeitungsgebühren werden in keinem Fall erstattet.
Zudem kann der Kunde auf Wunsch zwecks zusätzlicher Absicherung bei der Reservierung eine Reiserücktritts-/Reiseunterbrechungsversicherung über Blulidays abschließen. Die Kosten hierfür ergeben sich aus dem Betrag für den Aufenthalt inkl. Steuern, ohne Kurtaxe.
Dem Kunden stehen mehrere Angebote zur Auswahl.
Die Versicherungsprämie und die Bearbeitungsgebühr werden jedoch nicht erstattet, wenn der Kunde die Fälligkeit der Zahlung nicht einhält. Blulidays betrachtet dies als Stornierung seitens des Kunden, ohne Wahrung der zuvor aufgeführten Formbedingungen.
8. Stornierung oder Änderung der Reservierung durch Blulidays
Es werden drei Fälle berücksichtigt :
- Falls Blulidays sich infolge eines externen Ereignisses vor Beginn des Aufenthalts des Kunden dazu gezwungen sieht, eine Änderung an einem der wesentlichen Vertragspunkte vorzunehmen, hat der Kunde die Möglichkeit, einen Anspruch auf Wiedergutmachung für eventuell erlittene Schäden geltend zu machen, nachdem er durch Blulidays per E-Mail über diese Änderung informiert wurde. Dem Kunden stehen folgende Mittel zur Verfügung :
- Er kann entweder seinen Vertrag auflösen und ohne Vertragsstrafe die sofortige Erstattung der bereits gezahlten Beträge erlangen.
- Oder er kann die Änderung oder den durch Blulidays angebotenen Ersatzaufenthalt akzeptieren. Zu diesem Zweck wird ein Vertragszusatz aufgesetzt, aus welchem die durchgeführten Änderungen hervorgehen und welcher durch die beiden Parteien unterzeichnet wird. Jede Preisminderung, die von den Summen, die der Kunde schuldet, abgezogen wird und, falls die durch den Kunden bereits vorgenommene Zahlung den Preis der geänderten Leistung übersteigt, wird der zuviel eingenommene Betrag vor Aufenthaltsbeginn erstattet.
- Falls vor der Abfahrt des Kunden zu seinem Urlaubsziel und in Ermangelung eines Verschuldens seinerseits Blulidays den Aufenthalt storniert, muss Blulidays den Kunden hierüber per E-Mail informieren. Ohne Vorgriff auf Rechtsmittel zur Wiedergutmachung erlittener Schäden erhält der Kunde von Blulidays die sofortige Erstattung ohne Vertragsstrafe der bereits überwiesenen Beträge. Die oben erläuterten Bestimmungen lassen eventuell die Möglichkeit offen, einen gütlichen Vertrag abzuschließen, mittels welchem der Kunde einen durch Blulidays vorgeschlagenen Ersatzaufenthalt akzeptiert.
- Falls es Blulidays nach der Abfahrt des Kunden unmöglich ist, ohne Begründung die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, muss Blulidays unverzüglich ohne Vorgriff auf Rechtsmittel zur Wiedergutmachung erlittener Schäden die folgenden Bestimmungen anwenden :
- Entweder Ersatzleistungen für die vorgesehenen Leistungen anbieten und die möglichen Mehrkosten tragen. Falls die durch den Kunden akzeptierten Leistungen geringwertiger sind, muss Blulidays die Preisdifferenz erstatten.
- Oder aber, wenn Blulidays keine Ersatzleistungen anbieten kann oder diese durch den Kunden abgelehnt werden, muss Blulidays dem Kunden eine angemessene Rückreise zu dessen Abfahrtsort anbieten.
9. Stellplatz-Bedingungen
Der Kunde ist dazu angehalten, die jeweiligen An- und Abreisezeiten der verschiedenen Campingplätze zu beachten. Hierfür muss sich der Kunde auf die besonderen Bedingungen des jeweiligen Campingplatzes beziehen. Jede Überschreitung führt zur Fakturierung eines zusätzlichen Tages. Die meisten Campingplätze verfügen über Stromanschlüsse, die konform sind mit den neuen europäischen Normen, deren verfügbare Leistung in den besonderen Bedingungen des Campingplatzes angegeben ist. Für den Fall, dass ein Stellplatz nicht über die entsprechende elektrische Ausstattung verfügt, werden dem Kunden bei seiner Ankunft die benötigten Adapter zum Kauf angeboten.
Die Reservierungen werden erst nach Vorlage des Campinggutscheins berücksichtigt, auf welchem die geleisteten Anzahlungen und Bestätigungsgebühren vermerkt sind. Lediglich die Personen, die auf dem Gutschein vermerkt sind, dürfen auf dem Campingplatz verweilen.
Der Betrag der Kaution kann durch die Verantwortlichen des jeweiligen Campingplatzes eigenständig festgelegt werden.
10. Mietbedingungen
Der Betrag sowie die Rückgabe der Kaution werden eigenständig durch die Verantwortlichen des jeweiligen Campingplatzes festgelegt. Aus Sicherheitsgründen darf die vorgesehene Anzahl der Bewohner eines Mietobjekts nicht überschritten werden.
Falls auf dem Campingplatz Haustiere erlaubt sind, müssen diese tätowiert oder gechipt sein und auf dem Platz an der Leine geführt werden. Der gültige Impfausweis des Tieres ist ebenfalls mitzuführen. Die Campingplatzbetreiber erheben vor Ort eine Tagespauschale für jedes Tier.
Es ist in jedem Fall unerlässlich, sich auf die besonderen Verkaufsbedingungen des gewählten Campingplatzes zu beziehen.
11. Interne Regelung der Campingplätze
Der Kunde ist dazu verpflichtet, die interne Regelung des Campingplatzes zu beachten, auf welchem er seinen Aufenthalt verbringt.
Der Kunde muss die von ihm verlangte Kaution hinterlegen. Bei seiner Ankunft hat der Kunde die Möglichkeit, die interne Regelung des gewählten Campingplatzes einzusehen.
Es obliegt dem Kunden zu überprüfen, ob die angebotenen Leistungen seiner Reservierung entsprechen. Der Verantwortliche des Campingplatzes ist allein dafür zuständig, die Wahrung seiner Regelung zu kontrollieren und eventuelle Streitfälle mit dem Kunden zu regeln.
Der Kunde, der über Blulidays reserviert hat, ist gleichermaßen dazu angehalten, die interne Regelung des Campingplatzes zu respektieren wie ein Kunde, der über einen anderen Anbieter gebucht hat.
12. Preis
Die Preise für den Aufenthalt, die bei der Reservierung durch Blulidays angeboten werden, sind in Euro angegeben und verstehen sich inkl.
Die angegebenen Preise beinhalten lediglich die Unterkunft (die Bedingungen sind auf der Seite von Blulidays beschrieben). Sie beinhalten in keinem Fall die kostenpflichtigen Aktivitäten, die durch den Campingplatz angeboten werden, die zusätzlichen Leistungen, den Transport, die Verpflegung und den Verbrauch. Diese Leistungen sind direkt durch den Kunden auf dem Campingplatz, auf dem er seinen Aufenthalt verbringen wird, zu begleichen.
Blulidays bietet seinen Kunden jedoch dank seiner Rubrik Service die Möglichkeit, Hilfestellung in Bezug auf den Transport, die Rücktrittsversicherung und die Finanzierung zu bekommen.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass einige zusätzliche Steuern, die durch die Behörden erhoben werden, durch den Kunden vor Ort zu begleichen sind, da sie nicht in dem an Blulidays zu entrichtenden Preis enthalten sind.
Dem Kunden werden eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 39,50 € sowie die Kurtaxe in Rechnung gestellt, deren Betrag in der Beschreibung des Aufenthalts aufgeführt ist.
Ein abgebrochener oder verkürzter Aufenthalt oder eine nicht verbrauchte Leistung geben dem Kunden nicht das Recht auf eine Erstattung.
13. Zahlungsmodalitäten
Damit die Zahlung so sicher wie möglich und konform mit der geltenden Gesetzgebung erfolgt, akzeptiert Blulidays lediglich Online-Zahlungen per Kreditkarte (VISA, Eurocard, Mastercard).
Blulidays bittet seine Kunden um die Beachtung der folgenden Bedingung. Der Kunde ist dazu verpflichtet, den Gesamtbetrag des Preises plus Bearbeitungsgebühr und eventueller Kurtaxe zu begleichen, sobald die Reservierung erfolgt ist. Ausschließlich diese Bedingung wird als gültig betrachtet.
Blulidays bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeit zur Vereinfachung der Finanzierung. Die Bedingungen für solch eine Finanzierung sind unter der Rubrik Finanzierung genauer erläutert.
14. Verspätete Ankunft, vorgezogene Abreise
Im Falle einer verspäteten Ankunft oder vorgezogenen Abreise hat der Kunden keinen Anspruch auf jedwede Erstattung. Sollte der Kunde jedoch eine Rücktrittsversicherung bei Blulidays abgeschlossen haben, ist sich auf die Bedingungen gemäß Artikel 7 zu beziehen.
Au-delà d'un délai de 24 heures à compter de l'heure d'arrivée prévue par le bon d'échange et de l'absence de nouvelles par le client, le camping aura la possibilité de relouer le séjour.
15. Verpflichtungen von Blulidays
Blulidays verpflichtet sich gegenüber dem Kunden, die Verpflichtungen, die aus dem Verkaufsvertrag des Aufenthalts hervorgehen, wahrzunehmen. Blulidays kann sich jedoch von seinen Verpflichtungen, die er aufgrund der mit seinen Kunden geschlossenen Geschäfte schuldet, ganz oder teilweise entbinden, und zwar durch Vorlage des Beweises, dass die Nichterfüllung oder die schlechte Erfüllung des Vertrags entweder durch den Kunden verschuldet wurde, oder auf ein unvorhersehbares und unüberwindliches Verschulden seitens eines Dritten zurückzuführen, der an der Lieferung der vertraglich vorgesehenen Leistungen beteiligt ist; oder auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
16. Versicherung und Zulassung
Blulidays ist gemäß Versicherungsvertrag Nr. 41971972 berufshaftpflichtversichert bei der Versicherungsgesellschaft AGF mit Firmensitz in 2 place de la concorde, 66250 Saint Laurent de la salanque.
Dieser Vertrag hat den Gegenstand, Blulidays gegen die finanziellen Konsequenzen aus seiner Berufshaftpflicht zu versichern, welche die Ausübungsbedingungen der Aktivitäten in Bezug auf die Organisation und den Verkauf von Reisen und Aufenthalten festlegen.
Es wird darauf hingewiesen, dass außer der Rücktrittsversicherung keine weitere Versicherung in den auf der Seite aufgeführten Services enthalten ist. Blulidays bestärkt demnach seine Kunden, ihren persönlichen Versicherungsschutz zu überprüfen und gegebenenfalls in Hinblich auf den gebuchten Aufenthalt durch Unterzeichnung eines zusätzlichen Vertrags bei ihrem Versicherer zu ergänzen.
Blulidays verfügt gemäß Vertrag Nr. HA 066 02 003 über eine Zulassung für den Verkauf von Reisen und Aufenthalten.
17. Reklamationen
Der Kunde hat die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von dreißig Tagen ab dem letzten Aufenthaltstag eine schriftliche Reklamation per Einschreiben mit Rückschein abzugeben. Der Reklamation müssen alle beweisenden Belege beigefügt sein. Die Reklamation ist unter Angabe der Nummer der Akte an den Firmensitz der Gesellschaft Blulidays zu richten.
Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr berücksichtigt.
Der Kunde muss eine Kopie der besagten Reklamation an den betreffenden Dienstleister senden.
Reklamationen in Bezug auf den Verlust oder den Diebstahl von Gepäck, Kleidungsstücken oder persönlichen Gegenständen, die sich während des Aufenthalts unter der Aufsicht des Kunden befanden, werden nicht berücksichtigt.
18. Anwendbares Recht
Alle Informationen in Verbindung mit der Reservierung des Kunden werden nur an die Dienstleister von Blulidays weitergegeben und von ihnen ausschließlich zur Bearbeitung der Reservierung verwendet.
Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu den ihn betreffenden Daten sowie auf deren Berichtigung und Löschung. Der Antrag hierauf ist schriftlich zu stellen.
Vorbehaltlich einer gegenteiligen Mitteilung des Kunden behält sich Blulidays das Recht vor, die besagten Informationen zu nutzen, um dem Kunden diverse Dokumentationen zukommen zu lassen.
Die Internetseite Blulidays wurde ordnungsgemäß bei der frz. Datenschutzbehörde CNIL angemeldet.
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen und der Vertrag, der zwischen Blulidays und seinen Kunden geschlossen wird, unterliegen dem französischen Recht. Jeder Streitfall in Bezug auf deren Auslegung und / oder Ausführung fallen in die Zuständigkeit der französischen Gerichtsbarkeit.
